La Apipaul.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, îți punem la dispoziție un proces simplu și transparent.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară o justificare.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să respecți următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări.
- Ambalajul original și toate accesoriile trebuie returnate împreună cu produsul (dacă este cazul).
- Produsele care prezintă urme de utilizare nu pot fi returnate.
⚠️ Produsele desigilate care intră în contact direct cu corpul (de exemplu, creme, suplimente, alimente sau produse pentru igienă) nu se pot returna din motive de siguranță sanitară și protecție a sănătății, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.
Cum returnezi un produs
- Trimite un e-mail la apicolapaul@gmail.com cu subiectul „Cerere retur” și menționează:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Produsul pe care dorești să îl returnezi
- Motivul returului (opțional)
- Vei primi un răspuns în maximum 24-48 de ore, cu instrucțiuni despre procesul de retur.
- Trimite produsul prin curier la adresa:
Str. Gura Ialomiței 6C, Sector 3, București, România
Te rugăm să nu trimiți colete cu ramburs – acestea nu vor fi acceptate.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar furnizat de tine.
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
Dacă ai întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând la apicolapaul@gmail.com sau telefonic la +40763 583 699
Suntem aici să te ajutăm!